Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz świadczenia usług w ramach kursu online dostępnego za pośrednictwem strony internetowej olgawilczynska.pl oraz platformy sprzedażowej Sprzedawcy.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Sprzedawca - Centrum Rozwoju Edukacji sp. z o.o., NIP 5981645838, dane wskazane w § 2. b) Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę. c) Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. d) Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (CEIDG). e) Kurs - produkt opisany w § 4, obejmujący Treści Cyfrowe oraz Usługę Live. f) Treści Cyfrowe - nagrania wideo oraz materiały dodatkowe udostępniane Klientowi na platformie EasyTools. g) Usługa Live - jednorazowe omówienie prezentacji webinarowej Klienta przeprowadzane na żywo przez Olgę Wilczyńską, opisane w § 4. h) Platforma - platforma EasyTools, na której Sprzedawca udostępnia Treści Cyfrowe. i) Gwarancja Satysfakcji - dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy opisane w § 9.

§ 2. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą jest Centrum Rozwoju Edukacji sp. z o.o. z siedzibą w Kunowicach (ul. Diamentowa 23, Kunowice, 69-100 Słubice), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000806612, NIP 5981645838, REGON 384507885, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Dane kontaktowe, w tym do składania reklamacji i oświadczeń:

• adres e-mail: kontakt@olgawilczynska.pl
• adres korespondencyjny: ul. Diamentowa 23, Kunowice, 69-100 Słubice
• telefon: 453 617 970

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się w dni robocze. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w terminach wskazanych w Regulaminie.

§ 3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Kursu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon), b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail podany przy zakupie), d) w przypadku Usługi Live: kamera, mikrofon oraz możliwość połączenia przez Google Meet.

Treści Cyfrowe udostępniane są w formie strumieniowej lub do pobrania (w zależności od konfiguracji Platformy) i wymagają stabilnego łącza internetowego.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Kursu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z niespełnienia wymagań technicznych.

§ 4. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest Kurs obejmujący łącznie:

a) Treści Cyfrowe - zestaw nagrań wideo wraz z materiałami dodatkowymi, udostępnianych Klientowi na Platformie EasyTools, z dostępem na okres 365 dni od dnia udzielenia dostępu, b) Usługę Live - jednorazowe omówienie prezentacji webinarowej Klienta, przeprowadzane na żywo przez Olgę Wilczyńską, trwające około 30 minut, realizowane za pośrednictwem Google Meet.

Treści Cyfrowe oraz Usługa Live mają charakter komplementarny i stanowią jeden produkt (Kurs). Nie podlegają sprzedaży ani realizacji jako odrębne świadczenia.

Usługa Live realizowana jest w terminie uzgodnionym przez strony, przy czym Klient zobowiązany jest umówić i zrealizować spotkanie w nieprzekraczalnym terminie 45 dni od dnia zakupu Kursu. Po bezskutecznym upływie tego terminu prawo do Usługi Live wygasa, a Klient nie nabywa z tego tytułu roszczenia o zwrot części ceny, chyba że niezrealizowanie spotkania nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

Wartość Usługi Live wynosi 1000 zł netto (1230 zł brutto) i stanowi część ceny Kursu wskazanej w § 6.

Sprzedawca dokłada starań, aby Usługa Live odbyła się w terminie dogodnym dla obu stron. Klient umawia spotkanie za pośrednictwem systemu rezerwacji Calendly albo telefonicznie lub mailowo, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 2.

§ 5. Zawarcie umowy i proces zakupu

Zakup Kursu następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia, akceptację Regulaminu oraz dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności. Zamówienie może zostać złożone również podczas rozmowy telefonicznej lub drogą mailową.

Złożenie zamówienia i jego opłacenie jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Warunkiem zawarcia umowy jest podanie prawdziwych danych oraz złożenie oświadczeń wskazanych w procesie zakupu, w tym oświadczeń dotyczących natychmiastowego dostępu do Treści Cyfrowych (§ 8). W przypadku zamówienia składanego telefonicznie lub mailowo Sprzedawca odbiera od Klienta odpowiednie oświadczenia w tej samej formie i utrwala je.

Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz dostęp do Platformy.

Faktura wystawiana jest automatycznie i przesyłana na adres e-mail Klienta. W przypadku zamówienia składanego telefonicznie faktura wystawiana jest na żądanie Klienta i przesyłana na jego adres e-mail.

§ 6. Ceny i płatności

Cena Kursu wynosi 5000 zł netto, tj. 6150 zł brutto (zawiera podatek VAT w stawce 23%).

Klient może wybrać jeden ze sposobów płatności:

a) płatność jednorazowa za pośrednictwem operatora: tpay, PayU lub Stripe, b) płatność ratalna za pośrednictwem Santander Consumer Bank S.A.

W przypadku płatności ratalnej umowa o finansowanie zawierana jest pomiędzy Klientem a instytucją finansującą na warunkach określonych przez tę instytucję. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy i nie odpowiada za jej warunki. Z tytułu sprzedaży Kursu Sprzedawca otrzymuje pełną cenę.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Operatorzy płatności świadczą usługi na podstawie własnych regulaminów.

§ 7. Realizacja umowy i udostępnienie Kursu

Dostęp do Treści Cyfrowych na Platformie EasyTools udzielany jest Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 72 godzin, na adres e-mail podany przy zakupie.

W przypadku płatności ratalnej dostęp do Kursu udzielany jest po zatwierdzeniu finansowania przez instytucję finansującą, nie później niż w ciągu 72 godzin od tego zatwierdzenia.

Usługa Live realizowana jest na zasadach i w terminie wskazanym w § 4.

Sprzedawca udostępnia Treści Cyfrowe zgodne z umową. W razie braku dostępu lub wadliwości technicznej Klient zgłasza to na adres e-mail wskazany w § 2.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

Treści Cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy. Składając zamówienie z natychmiastowym dostępem, Klient wyraża taką zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie Treści Cyfrowych.

Usługa Live. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi Live przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia w tym zakresie wygasa. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem Usługi Live, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu Klient składa na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w § 2. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela Klientom dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji opisanej w § 9, która przyznaje uprawnienia szersze niż wynikające z ust. 1-3.

§ 9. Gwarancja Satysfakcji

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w § 8, Sprzedawca dobrowolnie udziela każdemu Klientowi Gwarancji Satysfakcji.

W ramach Gwarancji Satysfakcji Klient może w terminie 14 dni od dnia zakupu Kursu zrezygnować z Kursu bez podania przyczyny i otrzymać zwrot ceny na zasadach określonych poniżej.

Zabezpieczenie dotyczące Usługi Live. Pełny zwrot ceny przysługuje pod warunkiem, że Klient nie zrealizował Usługi Live. Jeżeli Klient skorzystał już z Usługi Live (omówienie odbyło się), zwrot pomniejsza się o jej wartość, tj. o 1230 zł brutto, jako wynagrodzenie za faktycznie wykonane świadczenie.

Aby skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, Klient wysyła zgłoszenie na adres e-mail wskazany w § 2, w terminie określonym w ust. 2.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Z chwilą zwrotu Sprzedawca odbiera Klientowi dostęp do Treści Cyfrowych.

Gwarancja Satysfakcji nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Klienta wskazanych w § 8 i § 10.

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Treści Cyfrowe oraz Usługę Live zgodne z umową.

Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Treści Cyfrowych lub Usługi Live z umową na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w § 2.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

W zakresie odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych z umową stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a w zakresie Usługi Live oraz pozostałych kwestii - przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 11. Własność intelektualna i licencja

Wszystkie materiały udostępniane w ramach Kursu, w tym nagrania, prezentacje i materiały dodatkowe, stanowią własność Sprzedawcy lub osób z nim współpracujących i są chronione prawem autorskim.

Z chwilą udzielenia dostępu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów Kursu wyłącznie na własny użytek, na czas wskazany w § 4 ust. 1 lit. a.

Zabronione jest w szczególności kopiowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, najem oraz rozpowszechnianie materiałów Kursu w całości lub w części bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odebraniem dostępu do Kursu oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi płatności, wystawienia faktury, obsługi reklamacji oraz w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne oraz prawa Klienta, określa Polityka Prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwych instytucji, takich jak rzecznik konsumentów lub Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych urzędów oraz organizacji konsumenckich.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zakupu.

Regulamin w brzmieniu pierwotnym obowiązuje od dnia 1.07.2025 r. Niniejsza, zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 26.06.2026 r. Do umów zawartych przed wejściem w życie aktualizacji stosuje się postanowienia ust. 2.